95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Zdravo, Pri menjavi je prišlo do poškodovanja nalepke z napisom številke šasije. Predlagal sem vam da mi v zameno podarite komplet brisalcev da se bi lažje odločil za oceno pa nisem dobil odgovora iz vaše strani.
Strgana tkanina na stebričkih pri sprednjemu steklu.
čas dobave šipe
Zamenjano steklo ni original, ampak OEM nadomestek z enako kodo. Na zavarovalnici so me opozarjali na to, vendar bi se reklo, sem padel na isti luknji. Ko sem poprosil da mi zamenjajo za original so trdili da seveda bo tako, vendar potem zamenjajo ploščo in govorijo drugače. Veliko zavajanje! Samo delo, dogovor za čas servisa, servis in ostalo bi ocenil za 10, vendar to zavajanje uniči dober občutek.
Gromozanski cena 185 eur
da niste zmontirali orginal šipe
1. Oglašujete se s trditvijo "Vidljivost poškodbe se zmanjša za vsaj 90 %". Po tem, ko je vaš sodelavec opravil delo na mojem vetrobranskem steklu je rekel: "Saj vidi se isto kot prej, ampak je pa urejeno". Prav ima, vidi se isto kot pred opravljenim posegom. 2. če eksplicitno ne zahtevaš vpogleda v dokument za prenos terjatve na zavarovalnico, sploh ne veš kaj si podpisal 3. nejasen cenik. Dobil sem tri ocene cene storitve: eno od zavarovalniškega cenilca, drugo po moji interpretaciji cenika, do katerega je težko priti in tretjo (kakopak najvišjo) od vašega sodelavca.
Pozdravljeni, S storitvijo menjave stekla sem bil zadovoljen, s kakovostjo stekla pa ne. Kakovost stekla je slabša od originala (zelo velik odsev od armaturne plošče in slabše brisanje ob dežju, čeprav so novi original brisalci). Tudi po klicanju na vašo kontaktno številko ni bilo pravega odgovora in rešitve. Napoten sem bil le nazaj na servisno delavnico. Lep pozdrav, Tomaž Petan
Nisem dobila originalnega dela / vetrobranskega stekla , klub temu da imam plačano zavarovanje za menjavo z originalnimi deli, niti me niso opozorili ali vprašali s kakšnim vetrobranskim steklom mi bodo zamenjali poškodovani del.
Vgradnja neoriginalnega stekla. Po opozorilu, ponovna vgradnja originalnega stekla čez 14dni.
Kot prvo so naročili napačno šajbo kar pomeni da sem si še en dan dopusta moral vzet. Kot drugo so me pa na drug termin naročili v napačno delavnico in sicer na Ptuj šajbo so pa poslali v Maribor kjer so me tudi pričaovali. Tako da je preprosta menjava šajbe trajala nekaj ur. V glavnem zelo neprijetna izkušnja ki stane čas in denar. In naslednijč bom šel raj na pooblaščen servis.
Pri menjavi stekla poškodovan zadnji brisalec. Sicer je bila poškodba razumljivo pojasnjena in prikazana vendar kljub vsemu sem vozilo pripeljal nepoškodovano z nezlomljenim brisalcem kar pa po prevzemu ni bilo. Zalepilo se je z nekakšnim lepilom samo da je potem 2 dni kasneje padel sam dol.
+ Osebje zelo v redu, termin po dogovoru, - poškodba je bila pač baje prevelika, (Ugotovljeno po posegu, pa ni bila večja od kovanca) zato imam na šipi pred sovoznikom mat madež v velikosti nohta.
nič me ni zmotilo
1. 6/10 ni negativna ocena. 2. Ocenil sem verjetnost, da vas priporočam, kar se redko zgodi v normalnih pogovorih. Zato tudi ocena takša kot je.
Nismo se držali ure pri naročanju.
Senzor za dež ne deluje več. Pa več kot en mesec smo čakali na vetrobransko steklo
kakovost vgrajenih stekel
Ocena ni negativna, ampak je celo mičkeno nadpovprečna. Za odlično pa bi moral biti odnos ljudi mičkeno boljši.
Hvala. Na polici spredaj pod steklom so ostali ostanki, neke črne smeti. LP
Rahle poskodbe okoli stekla na srehi, in neocisceno steklo oziroma okolica stekla.
Predraga in psihološka cena 99 € za eno pikico na steklu in 0.30 ure dela.
Pa ni ravno negativna, se pa vidi, da je bilo steklo menjano. Tesnila so malo nagubana ob strani pa se vidi pena, ki pride pod steklo.
Senzor za dez namescen z ogromno zracnimi mehurcki
Vgradnja stekla drugega barvnega tona.
Nimam kej dosti za komentirat storitev. Vidnost razpoke (na steklu) se je po popravilu povečala. Ali se ne da popravit boljše, ali pa ni ok popravljeno - tega ne morem soditi. Nisem pa zadovoljen, ko vidim sedaj ta lom svetlobe na tem delu poškodovanega stekla. LP Marko
Da ne preverijo kako namontirajo brisalce na avtomobile!
Naceloma sem pricakoval, da se vsaj manj vidi. Se pa na koncu res vidi manj z zunanje strani. Pogled z notranje strani ostaja enak in ni spremembe. Lp.
Dolga čakalna doba na orginalno steklo Ostalo pa top 10
Nadlegovanje z vprašalnikom o zadovoljstvu!
Novo nadomestno steklo je konveksno ukrivljeno po celotni širi šipe nad armaturno ploščo v višini 3 cm kar je zelo moteče med vožnjo po mestu saj optično privlači oko navzdol. Zahteval sem zamenjavo za original šipo še isti dan in so naročili novo pri Renault dobavitelju. Termina za ponovno zamenjavo še nisem prejel. Razumem da je to napaka dobavitelja in boste reklamirali steklo. Vgradnja je narejena na hitro in žal površno saj se vidi znotraj in navzven kje štrli poliuretan navzven, ter šipa je 4mmm prenizko zazepljena. Imam slike prvotnega stanja in kako je sedaj kar ni ok.
Montaža je bila opravljena korektno, zmotilo me je pa to, da mi je bilo obljubljeno original steklo, dobil sem pa neoriginal.
Na zadeve, ki v vasi domeni niso izvedljive, bi me morali opozoriti pred delom in ne sele, ko je delo opravljeno.
Že na začetku bi morali stranke vprašati, ali želijo imeti originalno šipo, ali pa ponaredek.
Neorginalno steklo,brisalci niso na istem mestu....odnos osebja pa je bil dober...
Pri menjavi stekla je bila poskodovana guma,ki drzi steklo.
Nerealna ocena moznosti za popravilo poškodbe na steklu. Ovljubljeno izboljšanje za 80 %, dejansko izboljšanja ni bilob(poškodba ostaja enako vidna)
vidnost poskodbe stekla
reklame po tv in dejansko stanje popravila
V avtu je bilo preveč očitno, da se je nekdo vzel čas tudi za vožnjo in ne samo, da ga je parkiral ob vašo poslovno stavbo. zadeve, ki so bile na novo nastavljene: Volan po globini Klima naprava luči ugasnjene na stikalu, kar se opazil naknadno, ker tega danes več nihče fizično ne premika .............
bi pa ne gre
Zaračunali tisto kar niste opravili
Popraskana armatura!
Počutil sem se oguljofanga, ko ste mi najprej vgradili neoriginalno steklo iz zaloge s katerim nisem bil zadovoljen. Po nekaj pregovarjanja, kjer ste me želeli prepričati, da med steklom ni razlike, sem steklo uspešno reklamiral. Bi vas priporočal a opozoril na to vašo prakso. Prav tako sem opozoril svojega zavarovalnega agenta, ki je bil prpričan da vgrajujete samo original (z logotipom)!
Cena je bila višja kot obljubljena po telefonskem pogovoru. Drugače pa hvala prijaznima pubecoma v Slovenski Bistrici.
Osebno imam super izkušnjo s storitvijo in strokovnostjo, kar ne pomeni, da bi absolitno vsakomur priporočal. Vsak si naj sam izbere in odloči, priporočilo pa seveda dobi na podlagi moje izkušnje. Moja ocena je torej subjektivna
nestrokovnost delavcev
Ni original RENOJEVE šipe, senzor dela tako tako.
Po popravilu majhne razpoke 2-3 mm se je prvotna poškodba sicer popravila, vendar je serviser pri postopku popravila razpoko moral malo povečati (taka je njegova rezlaga) in del povečane razpoke se ni popravil še vedno je viden! Ne vem če je to delo dobro opravljeno?!? Prosim za povratno informacijo. uros.repar@gmail.com LP Uroš
- Obroba vetrobranskega stekla zunaj je bila slabo prilepljena (silikon, že isti dan je guma odstopila). +/- Uredili ste novo vinjeto, raje bi imel da ste mi jo dali v roke, kot da ste jo poševno in z mehurčki prilepili na šipo. + Menjavo ste naredili v dogovorjenem roku.
Dobavni rok za dobavo stekla 5 tednov? Sama montaža in sanacija ok.
Obljubili ste mi brisalce v akciji, sem jih naročil nikoli dobil. :( ne obljubljajte če obljube ne izpolnite!
Mislim da ocena ni negativna. Ocena je vezana zgolj na končni rezultat popravila, ker je poškodba precej bolj vidna, kot sem si predstavljala po oglaševanem. Nikakor pa ni kritika na obravnavo in sodelavce, ker je bil ta customer service 10 od 10. So tudi preverili, ali se s popravilom strinjam ali pa bi raje menjavo stekla. Sem se strinjala s končnim rezultatom, tudi tega ne zanikam. Moja ocena je izključno na podlagi razkoraka med pričakovanim rezultatom zaradi oglaševanja in pa tem, kar je bilo dejansko mogoče narediti.
//
senzor za dež skoraj sploh ne dela
Zmotilo me je neoriginalno dobovljeno steklo
Ni bil brisalec dobro nameščen in plastika od zunaj ni bila dobro pritrjena.
Dolgo casa cakali na menjavo stekla
Previsoka ocena škode
Nič kaj posebnega
Da sem morala nazaj, ker prvič niste dobro menjali stekla.
Mislim, da mi niste v redu skalibrirali senzor za vžig brisalcev.
Sicer korekten odnos, učinkovito in prijazno osebje, vendar sem nad samim popravilom razočarana, saj se še vedno precej vidi in je moteče...
Čas trajanja od prijave škode do menjave stekla.
Površnoa montaža plastike pod brisalci In nepritrjene cevke za brizganje vetrobranskega na svoje mesto.
Vzvratno ogledalo ni bilo pritrjeno kot bi moralo biti, verjetno je manjkala kakšna podložna plošča, pa tudi 2 vijaka, s katerima je bilo pritrjeno ogledalo. Površno in nestrokovno opravljeno delo.
Uveljavljati moram garancijo, saj je na avtocesti slišati šum, ki ga prej ni bilo. Šum prijaha od vetrobranskega stekla. Prav tako se pri vožnji po makadamu sliši vibracije stekla. Garancijo bom uveljavil naslednji teden, ko bom imel dostop do drugega avtomobila.
Narobe nastavljeni brisalci, ki so potem tolkli v levi del roba.
Da vetrobransko steklo ni premazano proti dezu in mrčesu.
Vzvratno ogledalo na vetrobranskem steklu ste nalepili tako, da ga ni mogoče pravilno nastaviti za voznika.
Da sem se moral dvakrat peljati v Koper, ker prvič ni bilo pravo steklo.
montaža vetrobranskega stekla brez zaključnih letvic. Tako, da moram ponovno peljaii avto na popravilo!!!
Zelo sem bil zadovoljen s pristopom pri prijavi škode - počeno vetrobransko steklo - in sprejemu avtomobila v servis. Nezadovoljen pa s samo izvedbo. Takoj po servisu sem sporočil, da med vožnjo močno šumi, kot da bi vetrobransko steklo bilo na zgornjem robu odprto. Rekli so mi, da počakam 14 dni, da se lepilo na zgornjem robu stekla "vsede" Po preteku več kot enega meseca je samo še slabše.
menjava brisalcev na avtu ni bila izvedena kot je treba, brisalca sta se zaletela in jih je bilo potrebno ponovno menjavati
Slabo popravilo, potreben popravek, ki pa ni izveden 100%
Ker me niso uspeli doklicati, bi mi lahko poslali sms, da naj pripeljem avto v popravilo.
Zmoti dejstvo, da nimate možnosti vgradnje originalnih delov/stekel (z logotipom proizvajalca).
Pri prijavi na menjavo stekla mi je bilo zagotovljeno, da popravilo traja največ 2 uri. Kot je bilo dogovorjeno, sem avto dostavila ob 11.00, kjer me je prijazno sprejel gospod in mi rekel, da okoli 13-ih bo nekako gotov in da me bodo poklicali po telefonu. Ker imam samo ta avto in nisem iz Kranja, sem čakala, da avto prevzamem. Ker me do 13.30 še nihče ni poklical, sem se pozanimala, kako je z avtom in so mi rekli, da še ni gotov. Zato sem si morala za prevoz v službo naročiti taksi in aktivirati še nekoga drugega, da bo avto prevzel, ko bom jaz v službi. Avto je bil gotov ob 15.15, o tem so me obvestili preko SMSa. Ta časovnica zagotovo ni v prid strankam kot sem jaz, ki nimamo drugega prevoza. Želela bi si, da bi mi že takoj rekli, da po avto lahko pridem šele po 15. uri, da ne bi bilo take stresne situacije in brezveznega čakanja.