95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Predraga in psihološka cena 99 € za eno pikico na steklu in 0.30 ure dela.
Gromozanski cena 185 eur
Dolga čakalna vrsta
Nategujete z brisalci, ki so pri vas 3,5 krat dražji kot pri drugih ponudnikih. Menjava stekla je bila BP.
Nič kaj posebnega
Senzor za dež ne deluje več. Pa več kot en mesec smo čakali na vetrobransko steklo
Pozdravljeni, S storitvijo menjave stekla sem bil zadovoljen, s kakovostjo stekla pa ne. Kakovost stekla je slabša od originala (zelo velik odsev od armaturne plošče in slabše brisanje ob dežju, čeprav so novi original brisalci). Tudi po klicanju na vašo kontaktno številko ni bilo pravega odgovora in rešitve. Napoten sem bil le nazaj na servisno delavnico. Lep pozdrav, Tomaž Petan
Zamenjano steklo ni original, ampak OEM nadomestek z enako kodo. Na zavarovalnici so me opozarjali na to, vendar bi se reklo, sem padel na isti luknji. Ko sem poprosil da mi zamenjajo za original so trdili da seveda bo tako, vendar potem zamenjajo ploščo in govorijo drugače. Veliko zavajanje! Samo delo, dogovor za čas servisa, servis in ostalo bi ocenil za 10, vendar to zavajanje uniči dober občutek.
Draga storitev, + na steklu se pozna popravilo
Dobavni rok za dobavo stekla 5 tednov? Sama montaža in sanacija ok.
V kabini se vidi črna masa, steklo tudi ni 100% naravnano po odprtini- pogled od zunaj
Menjava 5ur. Nenatancna umestitev obrobne gume
Neprijaznost uslužbencev, odsekana komunikacija. Izvajalo se je na terenu, nadstrešek pri sosedih (nekaj 100 m od mojega doma). Uslužbenca zahtevala, da prinesemo sesalec. Spravila sta me v neprijeten položaj. Na koncu (verjetno ker so se sosedje preveč obirali) sta privlekla svojega. Sosedov bi bil verjetno s tovrstno uporabo itak uničen, tako da smo imeli srečo.
//
Kljub temu ,da sem bila naročena sem morala čakati na predajo avtomobila vašemu mojstru 30 min
Na zadeve, ki v vasi domeni niso izvedljive, bi me morali opozoriti pred delom in ne sele, ko je delo opravljeno.
Senzor za dez namescen z ogromno zracnimi mehurcki
Ni problem hitrost, vendar ob menjavi stekla se je na karoseriji naredilo dve poškodbi, ki prej 100% nista bili..
Kot prvo so naročili napačno šajbo kar pomeni da sem si še en dan dopusta moral vzet. Kot drugo so me pa na drug termin naročili v napačno delavnico in sicer na Ptuj šajbo so pa poslali v Maribor kjer so me tudi pričaovali. Tako da je preprosta menjava šajbe trajala nekaj ur. V glavnem zelo neprijetna izkušnja ki stane čas in denar. In naslednijč bom šel raj na pooblaščen servis.
Sicer korekten odnos, učinkovito in prijazno osebje, vendar sem nad samim popravilom razočarana, saj se še vedno precej vidi in je moteče...
Vgradnja stekla drugega barvnega tona.
da niste zmontirali orginal šipe
po zalitju nastale nove manjše razpoke, ponoven pregled - se ne da popraviti, potrebna zamenjava stekla...
'
Zmotilo me je neoriginalno dobovljeno steklo
Montaža je bila opravljena korektno, zmotilo me je pa to, da mi je bilo obljubljeno original steklo, dobil sem pa neoriginal.
Rahle poskodbe okoli stekla na srehi, in neocisceno steklo oziroma okolica stekla.
Račun je bil občutno višji od predračuna
Osebno imam super izkušnjo s storitvijo in strokovnostjo, kar ne pomeni, da bi absolitno vsakomur priporočal. Vsak si naj sam izbere in odloči, priporočilo pa seveda dobi na podlagi moje izkušnje. Moja ocena je torej subjektivna
Obljubili ste mi brisalce v akciji, sem jih naročil nikoli dobil. :( ne obljubljajte če obljube ne izpolnite!
Cena je bila višja kot obljubljena po telefonskem pogovoru. Drugače pa hvala prijaznima pubecoma v Slovenski Bistrici.
menjava brisalcev na avtu ni bila izvedena kot je treba, brisalca sta se zaletela in jih je bilo potrebno ponovno menjavati
Da vetrobransko steklo ni premazano proti dezu in mrčesu.
ČAKANJE
Prvi kontakt z poslovalnico Maribor zelo dober prijazni, hitri vse ok, ko pride do reklamacije pa se vse spremeni.
Ker me niso uspeli doklicati, bi mi lahko poslali sms, da naj pripeljem avto v popravilo.
Nadomestno vozilo
vidnost poskodbe stekla
V avtu je bilo preveč očitno, da se je nekdo vzel čas tudi za vožnjo in ne samo, da ga je parkiral ob vašo poslovno stavbo. zadeve, ki so bile na novo nastavljene: Volan po globini Klima naprava luči ugasnjene na stikalu, kar se opazil naknadno, ker tega danes več nihče fizično ne premika .............
Po približno 30 min mi je ponovno počilo steklo ( slaba vgradnja )
Vgradnja neoriginalnega stekla. Po opozorilu, ponovna vgradnja originalnega stekla čez 14dni.
Ni bil brisalec dobro nameščen in plastika od zunaj ni bila dobro pritrjena.
Nisem dobila originalnega dela / vetrobranskega stekla , klub temu da imam plačano zavarovanje za menjavo z originalnimi deli, niti me niso opozorili ali vprašali s kakšnim vetrobranskim steklom mi bodo zamenjali poškodovani del.
odnos / pristop / vse 100 super popravilo pa se ( kot so me tudi opozorili ) ni iskazalo, da je "nevidno"
nič me ni zmotilo
Pri menjavi stekla je bila poskodovana guma,ki drzi steklo.
nestrokovnost delavcev
Kljub zahtevi po originalnem steklu z ustrezno oznako blagovne znamke avtomobila smo dobili napacno steklo. So nas pa po enem tednu kontaktirali in bomo v kratkem dobili novo steklo.
Pri menjavi stekla poškodovan zadnji brisalec. Sicer je bila poškodba razumljivo pojasnjena in prikazana vendar kljub vsemu sem vozilo pripeljal nepoškodovano z nezlomljenim brisalcem kar pa po prevzemu ni bilo. Zalepilo se je z nekakšnim lepilom samo da je potem 2 dni kasneje padel sam dol.
Slaba kakovost dela.
Šipa slabo zalepljena, prisotni zračni mehurčki glede na menjavo šipe pri prejšnjem avtomobilu kjer sem bila zelo zadovoljna sem sedaj zelo razočarana.
Od prvega kontakta do zamenjave stekla je preteklo ogromno časa.
Nerealna ocena moznosti za popravilo poškodbe na steklu. Ovljubljeno izboljšanje za 80 %, dejansko izboljšanja ni bilob(poškodba ostaja enako vidna)
Neorginalno steklo,brisalci niso na istem mestu....odnos osebja pa je bil dober...
Mislim, da mi niste v redu skalibrirali senzor za vžig brisalcev.
Površnoa montaža plastike pod brisalci In nepritrjene cevke za brizganje vetrobranskega na svoje mesto.
Umazano vozilo - armatura zelo umazana od menjave stekla pri cimer je bilo vozilo pred menjavo na zveze ocisceno. Tesnilo stekla vidno neizravnano na zgornji straniin izgleda neprofesionalno - tudi odgovor je bil bolje ne gre tako je. Na vozilu je bil silikon ki so ga na moj poziv ocistili - bilo je na ocitnem mestu in bi pricakoval da se avto pregleda pred oddajo (quality check?) in se vse te zadeve vidi s strani izvajalca
Pa ni ravno negativna, se pa vidi, da je bilo steklo menjano. Tesnila so malo nagubana ob strani pa se vidi pena, ki pride pod steklo.
steklo ni gladko, še vedno se vidi udarec od kamnička
- Obroba vetrobranskega stekla zunaj je bila slabo prilepljena (silikon, že isti dan je guma odstopila). +/- Uredili ste novo vinjeto, raje bi imel da ste mi jo dali v roke, kot da ste jo poševno in z mehurčki prilepili na šipo. + Menjavo ste naredili v dogovorjenem roku.
prvo niste ponudili original stekla na skoraj novem avtu. po moji izrecni zahtevi ste pristali na original steklo. dobavni rok stekla vec kot 2 tedna. konkurence za original steklo v 4 dneh.......
Razpoka ni bila sanirana v celoti.
V centru v Ljubljani so pozabili naročit šolo zato sem moral čakati še dodatno teden
Uveljavljati moram garancijo, saj je na avtocesti slišati šum, ki ga prej ni bilo. Šum prijaha od vetrobranskega stekla. Prav tako se pri vožnji po makadamu sliši vibracije stekla. Garancijo bom uveljavil naslednji teden, ko bom imel dostop do drugega avtomobila.
Zaračunali tisto kar niste opravili
Dolgo casa cakali na menjavo stekla
Narocilo vec strank na isto uro
Šest ni negativna ocena. Zmotilo me je čakanje na storitev. Ob prijavi škode mi je bilo rečeno, da se čaka od pet do sedem dni, jaz pa sem bil na vrsti 11. delovni dan.
Strgana tkanina na stebričkih pri sprednjemu steklu.
1. 6/10 ni negativna ocena. 2. Ocenil sem verjetnost, da vas priporočam, kar se redko zgodi v normalnih pogovorih. Zato tudi ocena takša kot je.
Popraskana armatura!
Da sem morala nazaj, ker prvič niste dobro menjali stekla.
Zelo sem bil zadovoljen s pristopom pri prijavi škode - počeno vetrobransko steklo - in sprejemu avtomobila v servis. Nezadovoljen pa s samo izvedbo. Takoj po servisu sem sporočil, da med vožnjo močno šumi, kot da bi vetrobransko steklo bilo na zgornjem robu odprto. Rekli so mi, da počakam 14 dni, da se lepilo na zgornjem robu stekla "vsede" Po preteku več kot enega meseca je samo še slabše.
Odličen odnos, deformirano vetrobransko steklo.
To da za sabo ne počistijo razbitega stekla in ga vse eno zakasirajo.
Naceloma sem pricakoval, da se vsaj manj vidi. Se pa na koncu res vidi manj z zunanje strani. Pogled z notranje strani ostaja enak in ni spremembe. Lp.
Dogo čekanje.steklo ni odgovarjalo,in su morali drugo naručiti.
2 vozila sem dal za menjavo v dobrem tednu dni. Razocaran sem ker ste patnerki dali kopijo vet. stekla, ceprav je pisalo orginal na zavarovalniskem zapisniku.
Moti me, ker ni montirana originalna šipa, pač pa ponaredek.
predolgo čakanje na šipo
Zmotilo meje pristo do stranke