95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Ocena ni negativna. S samim delom in prijaznostjo ljudi sem zelo zadovoljen. Cena popravila pa je previsoka, cena bi morala biti 50eur.
Ker me niso uspeli doklicati, bi mi lahko poslali sms, da naj pripeljem avto v popravilo.
Obljubili ste mi brisalce v akciji, sem jih naročil nikoli dobil. :( ne obljubljajte če obljube ne izpolnite!
Predraga in psihološka cena 99 € za eno pikico na steklu in 0.30 ure dela.
odnos / pristop / vse 100 super popravilo pa se ( kot so me tudi opozorili ) ni iskazalo, da je "nevidno"
Strgana tkanina na stebričkih pri sprednjemu steklu.
po zalitju nastale nove manjše razpoke, ponoven pregled - se ne da popraviti, potrebna zamenjava stekla...
Naceloma sem pricakoval, da se vsaj manj vidi. Se pa na koncu res vidi manj z zunanje strani. Pogled z notranje strani ostaja enak in ni spremembe. Lp.
Montaža je bila opravljena korektno, zmotilo me je pa to, da mi je bilo obljubljeno original steklo, dobil sem pa neoriginal.
Sicer korekten odnos, učinkovito in prijazno osebje, vendar sem nad samim popravilom razočarana, saj se še vedno precej vidi in je moteče...
Šipa slabo zalepljena, prisotni zračni mehurčki glede na menjavo šipe pri prejšnjem avtomobilu kjer sem bila zelo zadovoljna sem sedaj zelo razočarana.
Dolga čakalna vrsta
nestrokovnost delavcev
Nadomestno vozilo
Vgradnja neoriginalnega stekla. Po opozorilu, ponovna vgradnja originalnega stekla čez 14dni.
+ Osebje zelo v redu, termin po dogovoru, - poškodba je bila pač baje prevelika, (Ugotovljeno po posegu, pa ni bila večja od kovanca) zato imam na šipi pred sovoznikom mat madež v velikosti nohta.
Površnoa montaža plastike pod brisalci In nepritrjene cevke za brizganje vetrobranskega na svoje mesto.
Zamenjano steklo ni original, ampak OEM nadomestek z enako kodo. Na zavarovalnici so me opozarjali na to, vendar bi se reklo, sem padel na isti luknji. Ko sem poprosil da mi zamenjajo za original so trdili da seveda bo tako, vendar potem zamenjajo ploščo in govorijo drugače. Veliko zavajanje! Samo delo, dogovor za čas servisa, servis in ostalo bi ocenil za 10, vendar to zavajanje uniči dober občutek.
Manjkajoci vijaki v plastiki pod pokrovom motorja
vidnost poskodbe stekla
Da sem morala nazaj, ker prvič niste dobro menjali stekla.
ČAKANJE
V kabini se vidi črna masa, steklo tudi ni 100% naravnano po odprtini- pogled od zunaj
Da vetrobransko steklo ni premazano proti dezu in mrčesu.
Moti me, ker ni montirana originalna šipa, pač pa ponaredek.
Narocilo vec strank na isto uro
predolgo čakanje na šipo
steklo ni gladko, še vedno se vidi udarec od kamnička
menjava brisalcev na avtu ni bila izvedena kot je treba, brisalca sta se zaletela in jih je bilo potrebno ponovno menjavati
Počutil sem se oguljofanga, ko ste mi najprej vgradili neoriginalno steklo iz zaloge s katerim nisem bil zadovoljen. Po nekaj pregovarjanja, kjer ste me želeli prepričati, da med steklom ni razlike, sem steklo uspešno reklamiral. Bi vas priporočal a opozoril na to vašo prakso. Prav tako sem opozoril svojega zavarovalnega agenta, ki je bil prpričan da vgrajujete samo original (z logotipom)!
.
Račun je bil občutno višji od predračuna
Zmotilo me je neoriginalno dobovljeno steklo
Pri zamenjavi stekla se je poškodoval plastični pokrov ogledala. Javil sem v Carglass poslovalnico v Kopru a po 10ih dneh še nisem dobil odgovora!
Vgradnja stekla drugega barvnega tona.
Kljub temu ,da sem bila naročena sem morala čakati na predajo avtomobila vašemu mojstru 30 min
Pri menjavi stekla poškodovan zadnji brisalec. Sicer je bila poškodba razumljivo pojasnjena in prikazana vendar kljub vsemu sem vozilo pripeljal nepoškodovano z nezlomljenim brisalcem kar pa po prevzemu ni bilo. Zalepilo se je z nekakšnim lepilom samo da je potem 2 dni kasneje padel sam dol.
Razpoka ni bila sanirana v celoti.
kakovost vgrajenih stekel
Umazano vozilo - armatura zelo umazana od menjave stekla pri cimer je bilo vozilo pred menjavo na zveze ocisceno. Tesnilo stekla vidno neizravnano na zgornji straniin izgleda neprofesionalno - tudi odgovor je bil bolje ne gre tako je. Na vozilu je bil silikon ki so ga na moj poziv ocistili - bilo je na ocitnem mestu in bi pricakoval da se avto pregleda pred oddajo (quality check?) in se vse te zadeve vidi s strani izvajalca
Ni problem hitrost, vendar ob menjavi stekla se je na karoseriji naredilo dve poškodbi, ki prej 100% nista bili..
Ne razumem koncepta, da če pri popravilu stekla razbijete šipo, stroške menjave šipe nosi lastnik avtomobila. Naslednjič bom poskusil najti ponudnika, ki prevzema odgovornost za lastne napake.
nič me ni zmotilo
Draga storitev, + na steklu se pozna popravilo
Nismo se držali ure pri naročanju.
'
//
prvo niste ponudili original stekla na skoraj novem avtu. po moji izrecni zahtevi ste pristali na original steklo. dobavni rok stekla vec kot 2 tedna. konkurence za original steklo v 4 dneh.......
montaža vetrobranskega stekla brez zaključnih letvic. Tako, da moram ponovno peljaii avto na popravilo!!!
Čas trajanja od prijave škode do menjave stekla.
Senzor za dez namescen z ogromno zracnimi mehurcki
Od prvega kontakta do zamenjave stekla je preteklo ogromno časa.
Novo nadomestno steklo je konveksno ukrivljeno po celotni širi šipe nad armaturno ploščo v višini 3 cm kar je zelo moteče med vožnjo po mestu saj optično privlači oko navzdol. Zahteval sem zamenjavo za original šipo še isti dan in so naročili novo pri Renault dobavitelju. Termina za ponovno zamenjavo še nisem prejel. Razumem da je to napaka dobavitelja in boste reklamirali steklo. Vgradnja je narejena na hitro in žal površno saj se vidi znotraj in navzven kje štrli poliuretan navzven, ter šipa je 4mmm prenizko zazepljena. Imam slike prvotnega stanja in kako je sedaj kar ni ok.
1.) termin z vaše strani ni bil usklajen 2.) zakaj ni vgrajenega original stekla z logotipom HONDA
Narobe nastavljeni brisalci, ki so potem tolkli v levi del roba.
Cena je bila višja kot obljubljena po telefonskem pogovoru. Drugače pa hvala prijaznima pubecoma v Slovenski Bistrici.
Slabo popravilo, potreben popravek, ki pa ni izveden 100%
Odpadlo mi je notranje ogledalo
Vse super, razen napačne namestitve brisalcev
Da ne preverijo kako namontirajo brisalce na avtomobile!
Previsoka ocena škode
Nerealna ocena moznosti za popravilo poškodbe na steklu. Ovljubljeno izboljšanje za 80 %, dejansko izboljšanja ni bilob(poškodba ostaja enako vidna)
Slaba kakovost dela.
Nisem dobila originalnega dela / vetrobranskega stekla , klub temu da imam plačano zavarovanje za menjavo z originalnimi deli, niti me niso opozorili ali vprašali s kakšnim vetrobranskim steklom mi bodo zamenjali poškodovani del.
2 vozila sem dal za menjavo v dobrem tednu dni. Razocaran sem ker ste patnerki dali kopijo vet. stekla, ceprav je pisalo orginal na zavarovalniskem zapisniku.
Vzvratno ogledalo ni bilo pritrjeno kot bi moralo biti, verjetno je manjkala kakšna podložna plošča, pa tudi 2 vijaka, s katerima je bilo pritrjeno ogledalo. Površno in nestrokovno opravljeno delo.
Mislim da ocena ni negativna. Ocena je vezana zgolj na končni rezultat popravila, ker je poškodba precej bolj vidna, kot sem si predstavljala po oglaševanem. Nikakor pa ni kritika na obravnavo in sodelavce, ker je bil ta customer service 10 od 10. So tudi preverili, ali se s popravilom strinjam ali pa bi raje menjavo stekla. Sem se strinjala s končnim rezultatom, tudi tega ne zanikam. Moja ocena je izključno na podlagi razkoraka med pričakovanim rezultatom zaradi oglaševanja in pa tem, kar je bilo dejansko mogoče narediti.
To da za sabo ne počistijo razbitega stekla in ga vse eno zakasirajo.
Pri menjavi stekla je bila poskodovana guma,ki drzi steklo.
Uveljavljati moram garancijo, saj je na avtocesti slišati šum, ki ga prej ni bilo. Šum prijaha od vetrobranskega stekla. Prav tako se pri vožnji po makadamu sliši vibracije stekla. Garancijo bom uveljavil naslednji teden, ko bom imel dostop do drugega avtomobila.
Dolgo casa cakali na menjavo stekla
Slaba menjava vetrobranskega stekla pred časom...
Šest ni negativna ocena. Zmotilo me je čakanje na storitev. Ob prijavi škode mi je bilo rečeno, da se čaka od pet do sedem dni, jaz pa sem bil na vrsti 11. delovni dan.
Kot prvo so naročili napačno šajbo kar pomeni da sem si še en dan dopusta moral vzet. Kot drugo so me pa na drug termin naročili v napačno delavnico in sicer na Ptuj šajbo so pa poslali v Maribor kjer so me tudi pričaovali. Tako da je preprosta menjava šajbe trajala nekaj ur. V glavnem zelo neprijetna izkušnja ki stane čas in denar. In naslednijč bom šel raj na pooblaščen servis.
Pa ni ravno negativna, se pa vidi, da je bilo steklo menjano. Tesnila so malo nagubana ob strani pa se vidi pena, ki pride pod steklo.
bi pa ne gre